Oferta de socio
ContactarDescripción de la oferta
Objetivo
Supervisar que el desempeño del personal de la sala recepción, áreas públicas, barra, alimentos , así como asegurarse que los estándares de la empresa se cumplan, resolver problemas de la operación, apoyar la gestión de procesos operativos y administrativos, tales como lo son el servicio, la higiene y el manejo de valores.
Tus funciones serán
Supervisar la bienvenida al invitadoa la invitada y estar en comunicación con ellosellas, si tienen dudas o necesidades resolverlas
Agilizar los procesos para las entradas al salón
Asegurar la correcta apertura yo cierre de los salones.
Desempeñar actividades administrativas
Realizar cobros de los servicios extras
Verifica día a día el stock de suministros y papelería para garantizar prontitud en el servicio
Verifica orden y limpieza en área del área de su departamento, cuarto de hospitalidad, Back Office para garantizar excelencia en las certificaciones de áreas.
En ausencia del Gerente de Unidad asumirá toda la responsabilidad de operación y administración
Hace recorridos constantes para vigilar, conservar y procurar la presentación de las áreas públicas de su departamento.
Supervisar la presentación de su staff a cargo.
Es el responsable de la capacitación y adiestramiento del personal a cargo.
Elabora requisiciones de compras de almacén y suministros cuando sea necesario y en ausencia del Gerente
Responsable de auditar a los colaboradores sobre información diaria y horarios de servicio
Verifica que se lleven a cabo políticas y procedimientos establecidos por la empresa
Atiende, recibe y soluciona comentarios yo quejas de pasajeros.
REQUISITOS
Manejo y Resolución de Quejas
Experiencia en el puesto ideal supervisor de recepción de hotel restaurantes supervisor mayordomos
Excelente actitud de servicio.
Experiencia en atención y servicio al cliente. mínimo 2 años
Disponibilidad de horario.
Zona de trabajo Salas VIP Aeropuerto T2, T3, y T4.
Licenciatura en Administración, Turismo o afín.
Inglés Nivel Avanzado Oral y Escrito
Idioma adicional Deseable
Experiencia mínima de 1 a 2 años en el puesto de supervisión.
Habilidades Técnicas
Operación Hotelera yo restaurantera
Estándares de Servicio
Principios Básicos de Administración Planeación, organización, dirección y control aplicados a su área.
Paquetería Office
Competencias
Trabajo en equipo
Toma de decisiones
Trabajo bajo presión
Relaciones Interpersonales
Comunicación
Manejo de Personal
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